ЧЗВ за продукта
1. Какви видове входна мощност поддържа продуктът?
О: В зависимост от модела поддържа едно-фазен AC 176–264V, три-фазен AC 380V±20% или AC/DC двоен вход (AC 155–300V / DC 16–45V). Моля, вижте съответния лист с данни за подробности.
2. Какъв е работният температурен диапазон на драйвера/контролера?
О: Повечето продукти имат работен температурен диапазон от -30 градуса до +60 градуса и температурен диапазон на съхранение от -40 градуса до +85 градуса.
3. Може ли продуктът да се използва на голяма надморска височина?
A: Да. Пълният рейтинг се прилага под 2000 м; над 2000 м, намаление с 1% на 100 м увеличение, до максимална надморска височина от 3000 м.
4. Какви външни аксесоари са необходими за драйвера/контролера?
О: Платките на драйвера на компресора изискват външен съгласуващ реактор; някои три{0}}фазни модели също изискват външна филтърна платка за захранване. Контролерите обикновено изискват температурни сензори, токови трансформатори и др.
5. Как се задава комуникационният адрес RS485?
О: Настройва се чрез бордовия DIP превключвател. Например еднофазните драйверни платки- използват 2-битов или 4-битов DIP превключвател; контролерът за съхранение на енергия използва 4-битов DIP превключвател (първите 3 бита активни). Обърнете се към листа с данни за таблицата за съпоставяне на адреси.
6. Какви комуникационни протоколи поддържа драйверът?
О: Основната комуникация е RS485, поддържаща Modbus RTU. Някои контролери предоставят и CAN интерфейс.
7. Платката на драйвера има ли защита от размагнитване на компресора?
О: Да, всички драйверни платки на инверторен компресор включват вградена-защита от размагнитване на компресора, за да се предотврати постоянна повреда на магнита поради свръхток или висока температура.
8. Какви видове двигатели може да управлява водачът?
О: Драйверите са предназначени главно за синхронни двигатели с постоянен магнит (PMSM) и безчеткови постояннотокови двигатели (BLDC), подходящи за компресори, вентилатори, помпи и подобни товари.
9. Как мога да разбера дали драйверът работи нормално?
О: По време на нормална работа зеленият светодиод остава включен, а червеният светодиод мига бавно (или с ритъм). Обърнете се към раздела „Функция за защита“ или „Код на грешка“ във всеки лист с данни за подробно състояние на светодиода.
10. Изходът на вентилатора поддържа ли регулиране на скоростта?
A: Да. Той осигурява интерфейс за управление на скоростта 0–10 V или PWM.
11. Каква е максималната изходна скорост на драйвера?
A: Повечето продукти поддържат 20–120 rpm (т.е. 1200–7200 rpm), в зависимост от модела на двигателя и компресора.
12. Как може да се надгради програмата?
О: Някои продукти поддържат дистанционно надграждане чрез 4G IoT модул или локално програмиране чрез вградения DEBUG порт с помощта на специален инструмент.
13. Драйверът/контролерът поддържа ли-изключена памет?
О: Да, поддържа-изключване на паметта и автоматично-рестартиране, възстановяване на предишното работно състояние след възстановяване на захранването.
14. Каква е степента на защита от проникване (IP) на продукта?
О: Повечето драйвери/контролери имат рейтинг IP00, което е платка с отворена-рамка без защита от вода или прах. Те трябва да бъдат инсталирани вътре в корпус.
15. Какъв тип вентил поддържа интерфейсът на електронния разширителен вентил (EEV)?
О: Поддържа DC12V едно-полюсни стъпкови двигатели с 1-2 фазово възбуждане. Интерфейсът е бял конектор XH-5 (pinout: ABCD 12V).
16. Какви са изискванията за влажност на водача/контролера?
О: Продуктът трябва да работи в-некондензираща среда. Работна влажност По-малко или равно на 90%, влажност на съхранение По-малко или равно на 95% (подобно за повечето продукти).
17. Каква е степента на замърсяване на водача/контролера?
О: Всички продукти имат степен на замърсяване 2, подходящи за общи промишлени среди, където не-проводимото замърсяване може понякога да причини временна кондензация.
18. Има ли запазени I/O портове за потребителско персонализиране?
О: Повечето контролери имат запазени аналогови входове, цифрови входове или релейни изходи за потребителско персонализиране. Обърнете се към разделите „Въведение в порта“ и „Въведение в I/O“ в листа с данни.
19. Поддържа ли много-устройствена мрежа?
О: Някои продукти предоставят 485-LJ мрежов интерфейс, поддържащ паралелна работа или управление на главен-подчинен на множество устройства.
20. Какво е максималното RS485 комуникационно разстояние?
О: При използване на екраниран кабел разстоянието за комуникация RS485 може да достигне 300 метра. Дължината на HMI кабела обикновено не трябва да надвишава 10 метра.
Често задавани въпроси за техническа поддръжка
1. Как мога да получа най-новия лист с данни и ръководство за потребителя?
О: Моля, свържете се с нашите продажби или техническа поддръжка или изтеглете от официалния ни уебсайт.
2. Могат ли да се предоставят проби?
О: Да, таксите за проба и разходите за доставка се поемат от клиента.
3. Можете ли да предоставите 3D чертежи или CAD файлове на продукта?
О: Да, моля свържете се с нас за подробности.
4. Предоставено ли е ръководство за монтаж и пускане в експлоатация?
О: Да, ние предоставяме ръководства, видео уроци и дистанционна поддръжка или-поддръжка на място (възможно е да се начислят допълнителни такси), ако е необходимо.
5. Как могат да бъдат разрешени технически проблеми по време на употреба?
О: Нашият технически екип предоставя 7x24 онлайн поддръжка.
6. Предоставяте ли надстройки на софтуер или фърмуер?
A: Да.
7. Продуктът подходящ ли е за екстремни среди?
О: Някои модели поддържат среда с висока-температура и висока{1}}влажност. Моля, потвърдете предварително.
8. Могат ли софтуерните функции да бъдат персонализирани?
О: Да, цикълът на разработка и разходите трябва да бъдат оценени.
9. Предоставяте ли резервни части?
О: Да, предлага се с поръчка или отделно.
10. Подкрепяте ли-тестване или проверка от трети страни?
О: Да, клиентите могат да организират проверка от други агенции.
11. Какво трябва да се направи, ако възникне повреда на продукта?
О: Първо дистанционна диагностика. Ако е необходим ремонт или подмяна, това ще се извърши съгласно гаранционните условия.
12. Предоставено ли е многоезично ръководство за потребителя?
О: Да, налични са китайски и английски версии.
13. Как да възстановите фабричните настройки по подразбиране?
О: Някои модели поддържат команда за нулиране чрез хост софтуер или продължително натискане на бутон (ако е наличен). Обърнете се към ръководството.
14. Продуктът има ли -доклади за сертифициране на трети страни (напр. CE, RoHS)?
A: CE доклади са налични за някои модели. За други сертификати, моля, свържете се с отдела за продажби.
15. Софтуерът за отстраняване на грешки в компютъра предоставя ли се безплатно?
О: Да, базиран на Windows -инструмент за отстраняване на грешки с функции за четене/запис на параметри се предлага безплатно.
16. Как да проверя версията на фърмуера на продукта?
О: Прочетете параметъра „Версия на софтуера“ чрез HMI или проверете стикера на версията на продукта.
17. Предлага ли се ръководство или отдалечена техническа поддръжка за актуализации на фърмуера?
О: Да, моля свържете се с нас за поддръжка.
18. Версиите на софтуера еднакви ли са в различните партиди от един и същи модел?
О: Ние ги поддържаме последователни. Ако се случи надграждане, ние ще уведомим предварително с бележки за изданието.
19. Предоставена ли е таблицата на комуникационния протокол на продукта?
О: Да, включително адрес на регистрация, тип данни, разрешения за четене/запис и други подробности.
20. Как мога да се присъединя към групата за обмен на технически продукти?
О: Свържете се с техническата поддръжка с информацията за вашата компания, за да се присъедините към WeChat/WhatsApp групи.
ЧЗВ за поръчки и логистика
1. Как да направите поръчка?
О: Свържете се с продажбите и изпратете поръчка за покупка (PO).
2. Може ли поръчка да бъде променена или отменена след потвърждение?
О: Възможна е промяна или анулиране преди производството; след започване на производството могат да бъдат разрешени само частични корекции.
3. Какво е времето за производство?
О: Стандартните поръчки отнемат 15-30 дни. Груповите или персонализираните поръчки трябва да бъдат договорени.
4. Какъв е гаранционният срок на продукта?
О: Стандартната гаранция е 12 месеца. Вижте договора за продажба за подробности.
5. Какви търговски термини използвате?
О: Общите условия включват EXW, FOB, CIF, DDP и др. По договаряне.
6. Как мога да проследя състоянието на поръчката си?
О: Периодично ще предоставяме производствени снимки, доклади от тестове и очаквани дати на завършване.
7. Предоставя ли се доклад от инспекция преди изпращане?
О: Да, предоставен е протокол от фабричен тест. Може също да бъде организирана-проверка от трета страна.
8. Какви методи за доставка са налични?
О: Предлагат се морски, въздушен и експресен транспорт (DHL/FedEx/UPS). Изберете въз основа на времето за доставка и цената.
9. Как да проверя логистичната информация?
О: Ние ще предоставим номер на товарителницата или номер за проследяване за онлайн проследяване.
10. Поддържа ли се смесено поръчване на различни модели?
О: Да, можете да направите комбинирана поръчка за различни модели.